1) Kabine vorbereiten: Vor dem Flug hast du bislang Sorge dafür getragen, dass alles technisch einwandfrei, ordentlich und vorzeigbar ist. Der abschließende Sicherheitscheck zeigte stets die Wirksamkeit deines Engagements. Aus der Kabine wird bei uns dein Arbeits- und freier Gestaltungsbereich als Ansprechpartner/in für unsere mittelständischen Kunden (die dich nun schon lieben). Ob wir in Zukunft genügend Lesematerial und Mahlzeiten haben, ist aber nicht mehr Teil deines Jobs 😉

2) Gäste begrüßen: Bisher hast du jeden Passagier mit deinem freundlichen Lächeln und warmen Worten Willkommen geheißen und diese mit deiner sympathischen Ausstrahlung auf die anstehende gemeinsame Reise eingestimmt. Behalte all das bei uns bei! Einzig Stressgäste, Dauernörgler und Baby Jesus´ haben wir für dich bereits nicht einchecken lassen und du wirst von uns als die Experte/in positioniert, die du bist 😉

3) Beim Gepäck helfen: Deine Hauptaufgabe bei uns ist, dafür Sorge zu tragen, dass unsere mittelständischen Gäste zu jeder Zeit die notwendigen Reiseutensilien parat haben und dieses sicher verstaut ist. Das bedeutet konkret: Du holst immer nur die Informationen ein (Persönlich, Telefon oder E-Mail), die wir zum aktuellen Zeitpunkt wirklich benötigen. Das Ziel: Deine Gäste fühlen sich zu jeder Zeit bei dir gut informiert, versorgt und sicher.

4) Sicherheitshinweise geben: Für die Vorbereitung auf spontane Events/Notfälle haben wir ein spezielles Team, du musst weder Sauerstoffmasken vor gelangweilten Menschen schwenken, die nicht einmal wirklich zuhören, noch Erste-Hilfe-Maßnahmen leisten. Wohl aber kannst du ggf. nervöse Neukunden, die uns noch nicht kennen, mit Struktur und Gelassenheit umsorgen.

5) Für einen guten Service sorgen: Du bist als administrative Fördermittel-Flugbegleiter/in unser Gastgeber über den Wolken: Du arbeitest ab nun jedoch auf großzügigem Raumangebot und du bestimmt erstmalig mit, wer mit uns fliegen darf! Dennoch kann es deadlinebedingt natürlich auch bei uns mal turbulent werden 😉

6) Deine Daueraufgabe: „Passagieransagen machen“. Ob Begrüßung, Informationen zum aktuellen Reisestatus (bei uns „Projektfortschritt“) oder als gute Seele. Deine Ansagen geben der gemeinsamen Reise eine persönliche Note und deine klare und freundliche Stimme ist hier genauso wichtig, wie dein Einfühlungsvermögen.